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如何防範詐騙?

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當您對於訂單或款項有任何疑問時
務必先用 Line 與我們再次確認真偽(Line ID:@finebaking

詐騙電話日益猖獗,手法不斷推層出新
為了避免受到詐騙,煩請注意以下資訊

退款作業

A.以 ATM 轉帳需要退款時,不會要求您到 ATM 機台執行任何操作
 會要您到 ATM 機台執行任何操作的,即為詐騙電話

B.以信用卡、LinePay 付款需要退款時,不會要求您提供任何信用卡資料
 會向您索取信用卡卡號、檢核三碼、簡訊認證碼的,即為詐騙電話

付款作業

A.本站購物系統沒有提供信用卡分期功能
 會要您解除信用卡分期的,即為詐騙電話

B.本站購物系統也無提供信用卡綁定功能
 會要您解除信用卡綁定的,即為詐騙電話

C.本站購物系統沒有提供自動續購(每月扣款)或訂閱制
 會要您解除自動續購或訂閱制的,即為詐騙電話

D.我們不會要求您提供任何金融資料
 會向您索取信用卡卡號、檢核三碼、簡訊認證碼的,即為詐騙電話

E.付款失敗時,本站系統會於三十分鐘後自動取消訂單
 會要您同筆訂單再次付款的,即為詐騙電話

訂單處理

A.我們優先使用 Line 處理訂單相關問題
B.其次才用電話聯絡(較不建議,因為詐騙電話太多)
C.所有訂單狀況處理,皆不會要求提供任何金融資料

客服電話

A.我們僅有一支客服電話 (03)463-3034,沒有其它號碼
 電話號碼不對,或開頭有 +886 的,即為詐騙電話

B.非上班時間,我們不會和您聯絡
 星期六日、國定假日、下班時間會和您聯絡的,即為詐騙電話
 Line 客服:星期一至五 09:00~17:00
 電話客服:星期一至五 09:00~14:00
本站上班行事曆

銷售管道

A.我們僅在自己官網銷售
 www.finebaking.com.tw、shop.finebaking.tw、www.finebaking.tw
 以上三個網址,皆會導向相同網站
 如有聲稱在蝦皮、露天、雅虎、臉書、IG 銷售的,即為詐騙電話

B.我們也無提供電話、傳真、Line 等銷售方式

常見詐騙話術整理

* 付款方式誤設定為信用卡分期
* 付款方式誤設定為信用卡每月扣款或訂閱制
* 訂單付款失敗,需要重新付款
* 重複訂購扣款,需要退款處理
* 商品價格錯誤,需要補款或退款
* 誤設會員價格,需要補款或退款
* 系統更新造成價格錯誤,需要補款或退款

資訊設備安全提升方式

1.電腦、手機、平板內安裝信任的防毒軟體,並隨時更新到最新版本
2.手機、平板請勿執行有安全風險的 APP
3.不使用免費或公用的 WIFI
4.不在不屬自己的設備上訂購
5.加強 Google、Facebook、Line、電子郵件帳號密碼的安全強度,勿過於簡單
6.開啟 Google、Facebook、電子郵件帳號的二次驗證功能
7.網站、電子郵件、簡訊、通訊軟體如有不明的連結及檔案,切勿點擊與下載