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  1. 購物說明

付款方式說明

防範詐騙宣導
▲ 不會電話指示操作ATM轉帳
▲ 不會要求提供身分證號、信用卡號、簡訊驗證碼
▲ 沒有提供分期付款，不會有分期付款設定錯誤問題
▲ 不會以非官方電話或電子信箱聯絡
▲ 不會在非客服時間電話聯絡或簡訊通知
提供付款方式
 
金額上限
手續費用
信用卡①
Line Pay
街口
全支付
虛擬帳號②
貨到付款③
無
無
無
無
20,000
無
5,000
30 ~ 60
① 僅限國內發卡之 VISA、MasterCard、JCB
② 可用實體 ATM 或網路 ATM 轉帳
③ 僅限本島訂單選用
◎ 採信用卡、Line Pay、街口、全支付者，如付款失敗，訂單會於半小時後被系統自動取消
◎ 採虛擬帳號、貨到付款者，如有退款需求，退款金額將會扣除 15 元轉帳手續費用
電子發票
 
二聯式
三聯式①
發票開立
紙本發票
中獎發票
自行列印③
電子發票
電子與紙本
--
隨貨附上②
郵寄紙本證明聯
--
折讓單
發票、折讓單
◎ 電子發票的開立、折讓、作廢等，皆以電子郵件通知
◎ 本站全權處理電子發票作廢、折讓等作業
◎ 不接受特殊需求：指定商品名稱、指定開立日期、分拆多張發票、提前開立發票報帳等
① 如需開立三聯式發票，請務必在結帳時填寫〈統一編號〉與〈公司抬頭〉等欄位
② 紙本發票若有損壞遺失，本站不再補寄，請依發票開立電子郵件通知內指示自行列印
③ 自行列印紙本發票、折讓證明：https://tinyurl.com/y4e9vv57

寄送方式說明

寄送費用（修訂：2022.06.14）
《一般貨件》
◎ 本島常溫：運費 090 元，單次消費滿 1700 元可免運費
◎ 本島低溫：運費 165 元，單次消費滿 2400 元可免運費
◎ 外島常溫：運費 090 元，單次消費滿 1800 元可免運費
◎ 外島低溫：運費 360 元，單次消費滿 4200 元可免運費

《大型貨件》
◎ 本島常溫：運費 140 元，單次消費滿 1600 元可免運費
◎ 本島低溫：運費 220 元，單次消費滿 2600 元可免運費

《免運限制》
※ 滿額購商品不列入免運優惠計算
※ 本島貨件：每件限重 25 公斤，運送紙箱限 120 公分內（長寬高加總）
※ 外島貨件：每件限重 20 公斤，運送紙箱限 090 公分內（長寬高加總）
※ 僅限單件包裹可免運費，第二件以上則需另補運費

《特殊限制：偏遠地區、特定大樓、特定學校》
※ 每件限重 15 公斤，運送紙箱限 90 公分內（長寬高加總）。如果超出限制，則需另補運費
※ 以上地區判斷，以新竹物流為依據
出貨時間
◎ 營業當日下午二點以前，完成訂購付款，本站當日即會出貨。如果無法順利出貨，將會主動通知
◎ 如有商品缺貨，會待商品到齊後再一起出貨。沒有提供指定部分商品先行寄出
◎ 以下為無法當日出貨的例外狀況：
※ 商品庫存短缺（如缺貨時間會超過五個工作日，可訂購數量才會改為零）
※ 訂購預購商品
※ 當日本站休假（下方有公佈當月行事曆）
※ 突發意外狀況（颱風、地震、水災、斷電）

送達時間
◎ 出貨隔日起算三日內送達（最快隔日送達），國定假日、星期日沒有配送
◎ 可以指定配送日期，但指定日期不得超過十日以上（以下單隔日起算）
◎ 可以指定配送時段：（9:00 ~ 13:00）、（14:00 ~ 18:00）。但無提供指定晚上配送
◎ 如指定配送日期或時段時，無法保證一定會在指定日期或時段內送達
其它寄送說明
◎ 本站會少部分採用內部乾淨的重複利用紙箱寄送
◎ 客戶多筆訂單可能合併出貨
◎ 不接受客戶指定配送物流公司
◎ 物流送貨僅到一樓。其餘樓層客戶，煩請自行下樓取件
◎ 商品出貨後，如需改變寄送地址，必須承擔《轉寄運費》，《延後寄送》等狀況
◎ 商品因故無法成功配送而造成退回，可以要求再次配送。但如果是消費者本身因素造成（例如：拒收、不實姓名、錯誤地址、錯誤電話、其它原因等），如要再次寄送，消費者必須負擔《商品退回運費》、《商品重寄運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》。倘若不願支付以上等費用，將以取消交易進行退款處理，退款金額將會扣除《商品退回運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》、《銀行轉帳手續費用》

訂單相關說明

訂單狀態說明
◎ 【處理中】尚未完成付款，本站也未受理訂單。如採貨到付款，此狀態可忽略
◎ 【完成付款】本站已經完成款項核對
◎ 【揀貨中】開始撿貨
◎ 【準備寄送】撿貨完成，等待物流收貨
◎ 【已配送】物流已經收貨
◎ 【失敗】付款失敗（信用卡、Line Pay、街口、全支付）
◎ 【訂單取消】本站人工判斷付款失敗、因故取消出貨。或是客戶自行取消尚未付款完成的訂單
◎ 【歸檔】出貨隔日起算第十四天訂單歸檔。此時訂單金額才會列入會員等級升降的消費累計，消費獲得的現金積點也才會入帳
訂單查詢
◎ 送出訂單後，系統即會發送電子郵件通知，內有〈訂單編號〉、〈認證碼〉，可在《訂單查詢》頁面輸入，查詢單筆訂單紀錄
◎ 如具會員身分，請先登入會員，再到《會員專區》瀏覽歷史訂單紀錄
◎ 可查詢一年內訂單紀錄
修改訂單內容
◎ 送出訂單後，僅可在本站尚未撿貨前，自行修改收件人姓名、地址、電話
◎ 如需增減商品、取消訂單，請聯絡 Line 客服人工處理
其它訂單說明
◎ 不提供報價單，價格皆以網站標示為主
◎ 如有大量需求，請先聯絡 Line 客服確認庫存、金額，出貨日期

售後服務說明

商品補寄
◎ 收到商品若有短缺、破損、變質，務必於收到商品當日起算八日內聯絡 Line 客服提出補寄（限一次），逾期不再受理
◎ 破損或變質之商品必須回收，請以大小合適紙箱，裝箱封好後通知 Line 客服，即會安排物流前往收貨
商品退貨
◎ 猶豫期內可無條件退貨一次（收到商品當日起算八日內），無須負擔退回運費
◎ 退貨商品必須保持品質正常、包裝與贈品完整。如有缺損，將依本站評估剩餘殘值退款
◎ 以下狀況無法退貨：即期商品，和以常溫寄送建議低溫寄送的商品
◎ 如需退貨，請先聯絡 Line 客服，會先試算退款金額，同意後才進行退貨
◎ 退款金額為〈扣除退貨商品後，重新計算消費金額、折扣、運費後的訂單總金額〉減去〈原始訂單總金額〉之差額
◎ 包裹拒收均以退貨規定處理
◎ 如有退貨異常狀況，將依情節列黑名單與會員停權
商品換貨
◎ 如有寄錯商品，請和 Line 客服聯絡，本站確認後，即會補寄商品與回收寄錯商品
◎ 訂錯商品無法換貨，只能退貨

會員權益說明

 

會員等級

名詞解釋
◎ 一般會員：使用 Google、Line 以上其中之一帳號登入本站會員系統，即可成為一般會員，會員資格於本站正常營運期間內終身有效（被停權者除外）
◎ 升級條件：《歸檔》狀態的訂單，在《目前所處會員等級》規定期間內達成升級金額，即可升級
◎ 續會條件：《歸檔》狀態的訂單，在《目前所處會員等級》規定期間內達成續會金額，即可續會
◎ 訂單歸檔：訂單於商品出貨隔日起算 14 日後將會轉為《歸檔》
◎ 消費現金積點贈送：訂單轉為《歸檔》狀態時點數生效，有效期間 90 天
◎ 定期現金積點贈送：每年一月、四月、七月、十月的第一天贈送點數，有效期間 60 天
◎ 生日現金積點贈送：會員生日月份的第一天贈送點數，有效期間 30 天（會員生日資料如在贈送點數日前仍為空白，視同放棄權益）
會員規定
◎ 如用不同的 Google、Facebook、Line 帳號取得會員資格，其權益各自獨立，無法轉移或共享
◎ 滿足升級條件後，將依期間內累計的消費金額，調升至合適的會員等級（可能不只升一級）
〈舉例一〉一般會員消費共 8000 元，明細如下
　日期：06.10　金額：2000 元
　日期：06.20　金額：6000 元（待訂單歸檔後，將可升級銀級會員）

〈舉例二〉一般會員消費共 8000 元，明細如下
　日期：06.10　金額：3500 元（待訂單歸檔後，將可升級銅級會員）
　日期：06.20　金額：4500 元（消費重新累計，離升級銀級會員還差 500 元）
◎ 未達續會條件時，將依期間內累計的消費金額，調降至合適的會員等級（可能不只降一級）
〈舉例〉金級會員於期間內累計消費金額如為 6000 元，則會降等為銅級會員
◎ 滿足升級條件後，會於隔日完成會員升級
◎ 滿足續會條件後，會於隔日完成會員續會
◎ 會員升級、會員降級、會員到期日前十天，皆會以電子信件通知
◎ 會員若有違反本站規定、異常取消訂單、異常退貨、或其它造成本站有形或無形等損害時，將可隨時會員停權處理
◎ 本站擁有會員權益與規定的最終解釋權與更改權

現金積點規則

現金積點使用規則
◎ 現金積點取得方式：新會員禮、消費購物、會員定期贈點、網站活動（含線上優惠券）
◎ 現金積點 1 點可抵消費金額 1 元，僅限於本站購物時使用，嚴禁其它用途
◎ 現金積點過期立即失效，無法補發
◎ 以下項目不列入現金積點抵扣：特價商品、優惠活動商品、滿額購商品、會員專屬優惠
◎ 本站有權隨時《開始》、《停止》、《修改》現金積點規則

隱私權條款

個資蒐集
◎ 蒐集單位：完美烘焙材料坊
◎ 蒐集時機：會員註冊、訂購商品、網站活動（行銷活動、商品宣傳…）、網站服務（客服、民調、留言、心得評論、訂閱電子報…）、網站運作
◎ 個資項目：姓名、暱稱、性別、電話、住址、生日、婚姻狀況、家庭成員、教育程度、電子信箱、信用卡號、金融卡號、公司名稱、統一編號、職業、職銜、上班時間、商品喜好
◎ 他人個資：若欲指定他人收件，將會蒐集他人個資
◎ 其它個資：電腦手機 IP 位址、作業系統版本、瀏覽器平臺與版本、瀏覽網頁狀況、商品搜尋字句、使用 Cookie 技術儲存之資訊
個資使用
◎ 使用地區：臺灣
◎ 使用期間：使用本站服務時開始至提出終止服務時停止
◎ 使用方式：僅限本站相關服務使用（身份識別、會員管理、訂購商品、訂單處理、退貨處理、售後服務、會計作業、發票作業、金流服務、物流服務、行銷活動、廣告宣傳）
◎ 使用單位：
※ 網站服務（完美烘焙材料坊）
※ 發票作業（智付寶股份有限公司）
※ 金流服務（連加網路商業股份有限公司、綠界科技股份有限公司、立吉富線上金流股份有限公司、全支付電子支付股份有限公司）
※ 物流服務（新竹物流股份有限公司、統一速達股份有限公司、中華郵政股份有限公司、斗牛科技股份有限公司）
※ 簡訊服務（正壹科技有限公司）
個資保護
◎ 網站購物平台通過 ISO27001 國際資安驗證
◎ 歷史訂單留存之手機號碼、電子信箱，本站皆會另行加密處理
◎ 未經客戶同意，本站嚴禁出售、出租、交換、合作、無償借用或以其它任何方式，將個資交付其它第三方
◎ 本站僅限作業相關職員接觸個資，嚴禁帶離工作現場
個資停止蒐集與使用
◎ 客戶可以提出個資停止蒐集與使用
◎ 若個資停止蒐集與使用，將會無法使用本站服務、喪失會員資格與等級、所有優惠福利無償歸零。並且無法恢復
例外條款
◎ 如有以下情形，經本站審查後，個資可能交與第三方處理：
※ 政府相關單位命令，或法令規定
※ 客戶違反中國民國法律
※ 客戶違反本站任何條款
※ 客戶造成本站或者其他客戶權益受損
※ 維持本站系統運作正常
隱私權政策修訂
◎ 以上不足部份，將循「個人資料保護法」規定處理
◎ 隱私權政策會依實施狀況修訂。如有重大變更，將會主動通知