付款方式說明

payment options

 

付款方式
◎ 【信用卡】支援 VISA、MasterCard、JCB
◎ 【Line Pay】可用 Line Pay 一卡通,可用 Line Points
◎ 【WebATM】可以不需自行輸入轉入帳號,直接網路 ATM 轉帳(需自備晶片讀卡機)
◎ 【ATM 虛擬帳號】可到實體 ATM 轉帳
◎ 【貨到付款】限本島寄送,應付總額一萬以下訂單。代收手續費用將以宅配物流公司規定為主
發票開立
◎ 本站採用電子發票,開立同時即會發送電子郵件通知信
◎ 如需開立三聯式發票,請在結帳時填寫《統一編號》與《公司抬頭》即可
◎ 紙本電子發票證明聯:二聯式發票將不列印;三聯式發票則隨貨附上
◎ 紙本電子發票證明聯如有損壞遺失,本站不做補寄,將會發送電子信件,請依指示自行列印
◎ 如有退貨,本站將全權處理其電子發票作廢、折讓等
◎ 電子發票作廢、折讓時,將以電子郵件通知,不做紙本寄送通知確認
◎ 不接受客戶特殊開立發票需求:例如指定商品名稱、分拆多張發票等
◎ 電子發票查詢、紙本列印、折讓證明:https://tinyurl.com/y4e9vv57
防範詐騙宣導
◎ 若有不肖人士要求到 ATM 解除分期付款,此為百分百詐騙行為
◎ 若遇前有+號的來電號碼,卻假冒國內公司或國內銀行,此為百分百詐騙行為

寄送方式說明

shipping & delivery

 

寄送費用
◎ 本島常溫寄送:運費 090 元,單次消費滿 1500 元可享免運優惠
◎ 本島低溫寄送:運費 160 元,單次消費滿 2300 元可享免運優惠

◎ 外島常溫寄送:運費 120 元,單次消費滿 3000 元可享免運優惠
◎ 外島低溫寄送:運費 360 元,單次消費滿 6500 元可享免運優惠

◎ 本島大型貨件:運費 100 元,單次消費滿 1500 元可享免運優惠(常溫寄送)

※ 貨運偏遠地區:如有訂購單件商品超過 15 公斤(或超過 90 公分箱)時,無法寄送
※ 外島離島地區:如有訂購單件商品超過 15 公斤(或超過 90 公分箱)時,無法寄送
出貨時間
◎ 營業當日下午二點以前,完成訂購付款,本站當日即會出貨。如果無法順利出貨,將會主動通知
◎ 如有商品缺貨,會待商品到齊後再一起出貨。沒有提供指定部分商品先行寄出
◎ 以下為無法當日出貨的例外狀況:
※ 商品庫存短缺(會向客戶通知延後出貨)或預購商品
※ 當日本站休假(可到「關於」查詢當月行事曆)
※ 突發意外(颱風、地震、水災、斷電)

送達時間
◎ 出貨隔日起算五日內送達(最快隔日送達),國定假日、星期日沒有配送
◎ 可以指定配送日期,但指定日期不得超過7日以上(以付款成功隔日起算)
◎ 可以指定配送時段:(9:00 ~ 13:00)、(14:00 ~ 18:00)。但無提供指定晚上配送
◎ 指定配送日期或時段時,無法保證一定會在指定日期或時段內送達
自取商品
◎ 採自取商品者,請在結帳畫面輸入優惠代碼:T1906111125,以免計算運費
◎ 結帳時,《運送方式》、《地址》可以隨意填寫
◎ 必須在本站完成付款後,才算完成自取訂單。恕不接受當面付現
◎ 待本站理貨完成後,將會發送簡訊通知可以前來自取。請勿未經通知直接自取
◎ 自取日期:請於本站營業日時自取(請看網站行事曆)
◎ 自取時間:09:00 ~ 14:00
◎ 自取地點:桃園市中壢區興農路45號2樓 電話:(03)463-3034 Line:@finebaking
◎ 如果無法遵守以上規定,本站逕行取消訂單
其它寄送說明
◎ 客戶多筆訂單可能合併出貨
不接受客戶指定配送物流公司
◎ 商品因故無法成功配送而造成退回,可以要求再次配送。但如果是消費者本身因素造成(例如:拒收、不實姓名、錯誤地址、錯誤電話、其它原因等),如要再次寄送,消費者必須負擔《商品退回運費》、《商品重寄運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》。倘若不願支付以上等費用,將以取消交易進行退款處理,退款金額將會扣除《商品退回運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》、《銀行轉帳手續費用》
網站行事曆

訂單相關說明

order tracking

 

訂單查詢
◎ 會員:請登入會員系統後,進入會員專區查詢訂單
◎ 非會員:請用訂單查詢功能,輸入《訂單編號》、《認證碼》後即可查詢訂單
訂單修改
◎ 系統沒有提供訂單修改功能(只能修改收件者相關資料)
取消訂單
◎ 訂單如未付款完成(或是付款失敗),客戶可以使用查詢訂單功能,在檢視訂單明細畫面時取消訂單
◎ 已經付款完成訂單,在尚未出貨前,如需取消訂單,煩請聯絡客服處理

售後服務說明

sales & refunds

 

商品退貨方式
◎ 收到商品當日起算八日內,客戶享有猶豫期的權益(並非試用期或試吃期)
猶豫期內可無條件退貨,不必負擔任何費用(僅限一次),但退回商品必須完整(必須保持收到貨時的原本狀態,包含商品本體、商品包裝、相關附件、贈品等)。如有缺損,將依剩餘殘值退款
退款金額為【扣除退貨商品後,重新計算訂單總金額】減去【原始訂單總金額】之差額
◎ 猶豫期內僅可退貨,無法換貨
◎ 如有退貨狀態異常,本站有權處以會員停權至少三個月以上。此後狀況如果仍未改善,將會永久停止會員資格

收到商品不符或破損
◎ 商品短缺:請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡,待本站確認短缺狀況後,即會幫您補寄處理
◎ 品項不符:請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡,待本站確認不符狀況後,將會派人回收寄錯商品,並且幫您補寄正確商品
◎ 商品破損:請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡,並將《破損商品照片》、《破損商品名稱與數量》、《聯絡資訊》等資料,寄送到本站的客服電子信箱,待本站確認破損狀況後,即會幫您補寄處理

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules

 

現金積點規則
◎ 現金積點 1 點可抵消費金額 1 元,此為會員專享福利
◎ 消費金額滿 600 元,系統將會自動計算以現金積點抵扣商品金額的 5%
◎ 以下項目不列入現金積點抵扣:優惠活動商品、滿額購商品、會員專屬優惠
◎ 現金積點只能在消費時抵用,無法兌換實體貨幣
◎ 現金積點皆有使用期限,一旦過期立即失效
◎ 本有權隨時《開始》、《停止》、《修改》活動內容
現金積點獲得方式
◎ 加入會員:可獲 100 點,發放後 30 天內有效
◎ 會員生日:可獲 300 點,發放後 30 天內有效。系統自動於每月第一天發送(如三月份生日,則必須在二月份以前確定有填寫會員生日資料,才會符合贈送資格)
◎ 訂購商品:因優惠活動、優惠券、會員活動等訂購商品而獲得點數。點數將於商品出貨隔日起算 14 日生效,生效後 120 天內有效
◎ 網站活動:可獲點數與有效期限將依當期活動內容而定

隱私權條款

privacy

 

個人資料的蒐集
個人資料蒐集單位名稱:完美烘焙材料坊
客戶本人個資蒐集時機:會員註冊、訂購商品、網站活動(行銷活動、商品宣傳…)、網站服務(客服、民調、留言、心得評論、訂閱電子報…)、網站運作
客戶本人個資蒐集項目:真實姓名、性別、聯絡電話、手機號碼、聯絡住址、出生日期、電子信箱、公司名稱、統一編號、身分證號、信用卡號、金融卡號、婚姻狀況、家庭成員、教育程度、暱稱、職業、職銜
非客戶本人個資之蒐集:訂購商品時,欲指定他人收件時,將有可能蒐集到他人個資
網站運作而蒐集之個資:上網電腦的 IP 位址、電腦作業系統版本、瀏覽器平臺與版本、瀏覽之網頁網址與時間、檢索商品時輸入之字句、使用 Cookie 技術儲存之資訊。以上資料僅供提升網站運作品質使用
個人資料的使用
使用地區:臺灣本島地區、臺灣外島地區
使用期間:客戶使用本站服務時開始、客戶提出終止服務時停止
使用方式:僅限本站相關服務使用:身份識別、會員管理、訂購商品、訂單處理、退貨處理、售後服務、會計作業、發票作業、金流服務、物流服務、行銷活動、廣告宣傳
使用對象:網站服務(完美烘焙材料坊)、發票作業(智付寶股份有限公司)、金流服務(立吉富線上金流股份有限公司。資料也將會傳至以下其中之一合作單位【凱基銀行、遠東銀行、彰化銀行、聯合簽帳卡中心】)、物流服務(新竹物流股份有限公司、台灣宅配通股份有限公司、統一速達股份有限公司、中華郵政股份有限公司)
個人資料保護措施
◎ 完美烘焙材料坊自身嚴禁以出售、出租、交換、合作、無償借用或以其它任何方式,將個人資料交付予第三方
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個人資料的自我保護
◎ 個人資料保護,除了本站盡心盡力自我要求以外,也需客戶自身做好管理保護
◎ 登入帳號密碼,嚴禁給第三者使用
◎ 勿在公用電腦、或者他人上網設備使用本站服務
◎ 使用本站服務完畢之後,煩請務必登出會員
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個人資料的權利
◎ 客戶對於個人資料具有以下權利:查詢個資、要求個資複本、更正個資內容、停止蒐集使用個資、刪除個資
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