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付款方式說明


 

付款方式
◎ 【信用卡】支援 VISA、MasterCard、JCB
◎ 【Line Pay】可用 Line Pay、Line Pay Money、Line Points
◎ 【ATM 虛擬帳號】可到實體或網路 ATM 轉帳
◎ 【貨到付款】限本島寄送,應付總額一萬以下訂單。代收手續費用將以宅配物流公司規定為主
◎ 【AFTEE 先享後付】應付總額一萬以下訂單,先出貨後付款。每筆訂單手續費 20 元

無提供貨到付款的商品,也不提供先享後付服務。訂單如有以上商品,將會主動取消訂單
※ AFTEE 先享後付相關網站連結:〔官網〕、〔臉書〕、〔客戶支援中心
※ 如有先享後付繳費問題,請利用 AFTEE Line 客服(ID:@241lvumz)
發票開立
◎ 本站採用電子發票,開立同時即會發送電子郵件通知信
◎ 如需開立三聯式發票,請在結帳時填寫《統一編號》與《公司抬頭》即可
◎ 紙本電子發票證明聯:二聯式發票將不列印;三聯式發票則隨貨附上
◎ 紙本電子發票證明聯如有損壞遺失,本站不做補寄,將會發送電子信件,請依指示自行列印
◎ 如有退貨,本站將全權處理其電子發票作廢、折讓等
◎ 電子發票作廢、折讓時,將以電子郵件通知,不做紙本寄送通知確認
◎ 不接受客戶特殊開立發票需求:例如指定商品名稱、指定開立日期、分拆多張發票、提前開立發票報帳等
◎ 電子發票查詢、紙本列印、折讓證明:https://tinyurl.com/y4e9vv57
防範詐騙宣導
◎ 若有不肖人士要求到 ATM 解除分期付款,此為百分百詐騙行為
◎ 若遇前有+號的來電號碼,卻假冒國內公司或國內銀行,此為百分百詐騙行為

寄送方式說明


寄送費用(修訂:2022.06.14)
《一般貨件》
◎ 本島常溫:運費 090 元,單次消費滿 1700 元可免運費
◎ 本島低溫:運費 165 元,單次消費滿 2400 元可免運費
◎ 外島常溫:運費 090 元,單次消費滿 1800 元可免運費
◎ 外島低溫:運費 360 元,單次消費滿 4200 元可免運費

《大型貨件》
◎ 本島常溫:運費 140 元,單次消費滿 1600 元可免運費
◎ 本島低溫:運費 220 元,單次消費滿 2600 元可免運費

《免運限制》
滿額購商品不列入免運優惠計算
※ 本島貨件:每件限重 25 公斤,運送紙箱限 120 公分內(長寬高加總)
※ 外島貨件:每件限重 20 公斤,運送紙箱限 090 公分內(長寬高加總)
僅限單件包裹可免運費,第二件以上則需另補運費

《特殊限制:偏遠地區、特定大樓、特定學校》
※ 每件限重 15 公斤,運送紙箱限 90 公分內(長寬高加總)。如果超出限制,則需另補運費
※ 以上地區判斷,以新竹物流為依據
出貨時間
◎ 營業當日下午二點以前,完成訂購付款,本站當日即會出貨。如果無法順利出貨,將會主動通知
◎ 如有商品缺貨,會待商品到齊後再一起出貨。沒有提供指定部分商品先行寄出
◎ 以下為無法當日出貨的例外狀況:
※ 商品庫存短缺(如缺貨時間會超過五個工作日,可訂購數量才會改為零)
※ 訂購預購商品
※ 當日本站休假(下方有公佈當月行事曆)
※ 突發意外狀況(颱風、地震、水災、斷電)

送達時間
◎ 出貨隔日起算三日內送達(最快隔日送達),國定假日、星期日沒有配送
◎ 可以指定配送日期,但指定日期不得超過十日以上(以下單隔日起算)
◎ 可以指定配送時段:(9:00 ~ 13:00)、(14:00 ~ 18:00)。但無提供指定晚上配送
◎ 如指定配送日期或時段時,無法保證一定會在指定日期或時段內送達
其它寄送說明
◎ 本站會少部分採用內部乾淨的重複利用紙箱寄送
◎ 客戶多筆訂單可能合併出貨
不接受客戶指定配送物流公司
◎ 物流送貨僅到一樓。其餘樓層客戶,煩請自行下樓取件
◎ 商品出貨後,如需改變寄送地址,必須承擔《轉寄運費》,《延後寄送》等狀況
◎ 商品因故無法成功配送而造成退回,可以要求再次配送。但如果是消費者本身因素造成(例如:拒收、不實姓名、錯誤地址、錯誤電話、其它原因等),如要再次寄送,消費者必須負擔《商品退回運費》、《商品重寄運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》。倘若不願支付以上等費用,將以取消交易進行退款處理,退款金額將會扣除《商品退回運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》、《銀行轉帳手續費用》

訂單相關說明


 

訂單查詢
◎ 會員:請登入會員系統後,進入會員專區查詢訂單
◎ 非會員:請用訂單查詢功能,輸入《訂單編號》、《認證碼》後即可查詢訂單
訂單修改
◎ 系統沒有提供訂單修改功能(只能修改收件者相關資料)
◎ 如需增減商品,煩請以 Line 通知本站取消訂單,然後重新訂購
取消訂單
◎ 訂單如未付款完成(或付款失敗),客戶可到【會員專區->購買清單->檢視訂單】畫面,自行取消訂單
◎ 訂單已經付款完成,在尚未出貨前,如需取消訂單,煩請聯絡客服處理

售後服務說明


 

商品退貨方式
◎ 收到商品當日起算八日內,客戶享有猶豫期的權益(並非試用期或試吃期)
猶豫期內可無條件退貨,不必負擔任何費用(僅限一次),但退回商品必須完整(必須保持收到貨時的原本狀態,包含商品本體、商品包裝、相關附件、贈品等)。如有缺損,將依剩餘殘值退款
退款金額為【扣除退貨商品後,重新計算訂單總金額】減去【原始訂單總金額】之差額
例外狀況:在《商品說明頁面》或《結帳畫面》有提醒建議採用低溫寄送之商品,如客戶仍堅持選用常溫寄送時,將不接受退貨、退款、補寄新品
◎ 退貨方式將會委派物流業者回收商品。其它方式恕不接受
◎ 猶豫期內僅可退貨,無法換貨
◎ 如有退貨狀態異常,本站有權處以會員停權至少三個月以上。此後狀況如果仍未改善,將會永久停止會員資格

收到商品不符或破損
◎ 商品短缺:請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡,待本站確認短缺狀況後,即會幫您補寄處理
◎ 品項不符:請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡,待本站確認不符狀況後,將會派人回收寄錯商品,並且幫您補寄正確商品
◎ 商品破損:請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡,並將《破損商品照片》、《破損商品名稱與數量》、《聯絡資訊》等資料,寄送到本站的客服電子信箱,待本站確認破損狀況後,即會幫您補寄處理

會員權益說明


 

會員等級

名詞解釋
一般會員:使用 Google、Facebook、Line 以上其中之一帳號登入本站會員系統,即可成為一般會員,會員資格於本站正常營運期間內終身有效(被停權者除外)
升級條件:《歸檔》狀態的訂單,在《目前所處會員等級》規定期間內達成升級金額,即可升級
續會條件:《歸檔》狀態的訂單,在《目前所處會員等級》規定期間內達成續會金額,即可續會
訂單歸檔:訂單於商品出貨隔日起算 14 日後將會轉為《歸檔》
消費現金積點贈送:訂單轉為《歸檔》狀態時點數生效,有效期間 90 天
定期現金積點贈送:每年一月、四月、七月、十月的第一天贈送點數,有效期間 60 天
生日現金積點贈送:會員生日月份的第一天贈送點數,有效期間 30 天(會員生日資料如在贈送點數日前仍為空白,視同放棄權益)
會員規定
◎ 如用不同的 Google、Facebook、Line 帳號取得會員資格,其權益各自獨立,無法轉移或共享
◎ 滿足升級條件後,將依期間內累計的消費金額,調升至合適的會員等級(可能不只升一級)
〈舉例一〉一般會員消費共 8000 元,明細如下
 日期:06.10 金額:2000 元
 日期:06.20 金額:6000 元(待訂單歸檔後,將可升級銀級會員)

〈舉例二〉一般會員消費共 8000 元,明細如下
 日期:06.10 金額:3500 元(待訂單歸檔後,將可升級銅級會員)
 日期:06.20 金額:4500 元(消費重新累計,離升級銀級會員還差 500 元)
◎ 未達續會條件時,將依期間內累計的消費金額,調降至合適的會員等級(可能不只降一級)
〈舉例〉金級會員於期間內累計消費金額如為 6000 元,則會降等為銅級會員
◎ 滿足升級條件後,會於隔日完成會員升級
◎ 滿足續會條件後,會於隔日完成會員續會
◎ 會員升級、會員降級、會員到期日前十天,皆會以電子信件通知
◎ 會員若有違反本站規定、異常取消訂單、異常退貨、或其它造成本站有形或無形等損害時,將可隨時會員停權處理
◎ 本站擁有會員權益與規定的最終解釋權與更改權

現金積點規則


現金積點使用規則
◎ 現金積點取得方式:新會員禮、消費購物、會員定期贈點、網站活動(含線上優惠券)
◎ 現金積點 1 點可抵消費金額 1 元,僅限於本站購物時使用,嚴禁其它用途
◎ 現金積點過期立即失效,無法補發
◎ 以下項目不列入現金積點抵扣:特價商品、優惠活動商品、滿額購商品、會員專屬優惠
◎ 本站有權隨時《開始》、《停止》、《修改》現金積點規則

隱私權條款


 

個人資料的蒐集
個人資料蒐集單位名稱:完美烘焙材料坊
客戶本人個資蒐集時機:會員註冊、訂購商品、網站活動(行銷活動、商品宣傳…)、網站服務(客服、民調、留言、心得評論、訂閱電子報…)、網站運作
客戶本人個資蒐集項目:真實姓名、性別、聯絡電話、手機號碼、聯絡住址、出生日期、電子信箱、公司名稱、統一編號、身分證號、信用卡號、金融卡號、婚姻狀況、家庭成員、教育程度、暱稱、職業、職銜
非客戶本人個資之蒐集:訂購商品時,欲指定他人收件時,將有可能蒐集到他人個資
網站運作而蒐集之個資:上網電腦的 IP 位址、電腦作業系統版本、瀏覽器平臺與版本、瀏覽之網頁網址與時間、檢索商品時輸入之字句、使用 Cookie 技術儲存之資訊。以上資料僅供提升網站運作品質使用
個人資料的使用
使用地區:臺灣本島地區、臺灣外島地區
使用期間:客戶使用本站服務時開始、客戶提出終止服務時停止
使用方式:僅限本站相關服務使用:身份識別、會員管理、訂購商品、訂單處理、退貨處理、售後服務、會計作業、發票作業、金流服務、物流服務、行銷活動、廣告宣傳
使用對象:網站服務(完美烘焙材料坊)、發票作業(智付寶股份有限公司)、金流服務(立吉富線上金流股份有限公司。資料也將會傳至以下其中之一合作單位【凱基銀行、遠東銀行、彰化銀行、聯合簽帳卡中心】)、物流服務(新竹物流股份有限公司、台灣宅配通股份有限公司、統一速達股份有限公司、中華郵政股份有限公司)
個人資料保護措施
◎ 完美烘焙材料坊自身嚴禁以出售、出租、交換、合作、無償借用或以其它任何方式,將個人資料交付予第三方
◎ 完美烘焙材料坊僅限開放特定作業相關職員接觸個人資料,並且嚴禁帶離工作現場
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◎ 完美烘焙材料坊內部電腦皆配正版作業系統與防毒軟體,隨時保持最佳安全狀態
個人資料的自我保護
◎ 個人資料保護,除了本站盡心盡力自我要求以外,也需客戶自身做好管理保護
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◎ 勿在公用電腦、或者他人上網設備使用本站服務
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個人資料的權利
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