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  1. 購物說明

付款方式說明

 

付款方式
◎ 【信用卡】支援 VISA、MasterCard、JCB
◎ 【Line Pay】可用 Line Pay、Line Pay Money、Line Points
◎ 【ATM 虛擬帳號】可到實體或網路 ATM 轉帳
◎ 【貨到付款】限本島寄送，應付總額一萬以下訂單。代收手續費用將以宅配物流公司規定為主
◎ 【AFTEE 先享後付】應付總額一萬以下訂單，先出貨後付款。每筆訂單手續費 20 元

※ 無提供貨到付款的商品，也不提供先享後付服務。訂單如有以上商品，將會主動取消訂單
※ AFTEE 先享後付相關網站連結：〔官網〕、〔臉書〕、〔客戶支援中心〕
※ 如有先享後付繳費問題，請利用 AFTEE Line 客服（ID:@241lvumz）
發票開立
◎ 本站採用電子發票，開立同時即會發送電子郵件通知信
◎ 如需開立三聯式發票，請在結帳時填寫《統一編號》與《公司抬頭》即可
◎ 紙本電子發票證明聯：二聯式發票將不列印；三聯式發票則隨貨附上
◎ 紙本電子發票證明聯如有損壞遺失，本站不做補寄，將會發送電子信件，請依指示自行列印
◎ 如有退貨，本站將全權處理其電子發票作廢、折讓等
◎ 電子發票作廢、折讓時，將以電子郵件通知，不做紙本寄送通知確認
◎ 不接受客戶特殊開立發票需求：例如指定商品名稱、指定開立日期、分拆多張發票、提前開立發票報帳等
◎ 電子發票查詢、紙本列印、折讓證明：https://tinyurl.com/y4e9vv57
防範詐騙宣導
◎ 若有不肖人士要求到 ATM 解除分期付款，此為百分百詐騙行為
◎ 若遇前有＋號的來電號碼，卻假冒國內公司或國內銀行，此為百分百詐騙行為

寄送方式說明

寄送費用（修訂：2022.06.14）
《一般貨件》
◎ 本島常溫：運費 090 元，單次消費滿 1700 元可免運費
◎ 本島低溫：運費 165 元，單次消費滿 2400 元可免運費
◎ 外島常溫：運費 090 元，單次消費滿 1800 元可免運費
◎ 外島低溫：運費 360 元，單次消費滿 4200 元可免運費

《大型貨件》
◎ 本島常溫：運費 140 元，單次消費滿 1600 元可免運費
◎ 本島低溫：運費 220 元，單次消費滿 2600 元可免運費

《免運限制》
※ 滿額購商品不列入免運優惠計算
※ 本島貨件：每件限重 25 公斤，運送紙箱限 120 公分內（長寬高加總）
※ 外島貨件：每件限重 20 公斤，運送紙箱限 090 公分內（長寬高加總）
※ 僅限單件包裹可免運費，第二件以上則需另補運費

《特殊限制：偏遠地區、特定大樓、特定學校》
※ 每件限重 15 公斤，運送紙箱限 90 公分內（長寬高加總）。如果超出限制，則需另補運費
※ 以上地區判斷，以新竹物流為依據
出貨時間
◎ 營業當日下午二點以前，完成訂購付款，本站當日即會出貨。如果無法順利出貨，將會主動通知
◎ 如有商品缺貨，會待商品到齊後再一起出貨。沒有提供指定部分商品先行寄出
◎ 以下為無法當日出貨的例外狀況：
※ 商品庫存短缺（如缺貨時間會超過五個工作日，可訂購數量才會改為零）
※ 訂購預購商品
※ 當日本站休假（下方有公佈當月行事曆）
※ 突發意外狀況（颱風、地震、水災、斷電）

送達時間
◎ 出貨隔日起算三日內送達（最快隔日送達），國定假日、星期日沒有配送
◎ 可以指定配送日期，但指定日期不得超過十日以上（以下單隔日起算）
◎ 可以指定配送時段：（9:00 ~ 13:00）、（14:00 ~ 18:00）。但無提供指定晚上配送
◎ 如指定配送日期或時段時，無法保證一定會在指定日期或時段內送達
其它寄送說明
◎ 本站會少部分採用內部乾淨的重複利用紙箱寄送
◎ 客戶多筆訂單可能合併出貨
◎ 不接受客戶指定配送物流公司
◎ 物流送貨僅到一樓。其餘樓層客戶，煩請自行下樓取件
◎ 商品出貨後，如需改變寄送地址，必須承擔《轉寄運費》，《延後寄送》等狀況
◎ 商品因故無法成功配送而造成退回，可以要求再次配送。但如果是消費者本身因素造成（例如：拒收、不實姓名、錯誤地址、錯誤電話、其它原因等），如要再次寄送，消費者必須負擔《商品退回運費》、《商品重寄運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》。倘若不願支付以上等費用，將以取消交易進行退款處理，退款金額將會扣除《商品退回運費》、《因商品退回重寄造成之相關費用》、《銀行轉帳手續費用》

訂單相關說明

 

訂單查詢
◎ 會員：請登入會員系統後，進入會員專區查詢訂單
◎ 非會員：請用訂單查詢功能，輸入《訂單編號》、《認證碼》後即可查詢訂單
訂單修改
◎ 系統沒有提供訂單修改功能（只能修改收件者相關資料）
◎ 如需增減商品，煩請以 Line 通知本站取消訂單，然後重新訂購
取消訂單
◎ 訂單如未付款完成（或付款失敗），客戶可到【會員專區->購買清單->檢視訂單】畫面，自行取消訂單
◎ 訂單已經付款完成，在尚未出貨前，如需取消訂單，煩請聯絡客服處理

售後服務說明

 

商品退貨方式
◎ 收到商品當日起算八日內，客戶享有猶豫期的權益（並非試用期或試吃期）
◎ 猶豫期內可無條件退貨，不必負擔任何費用（僅限一次），但退回商品必須完整（必須保持收到貨時的原本狀態，包含商品本體、商品包裝、相關附件、贈品等）。如有缺損，將依剩餘殘值退款
◎ 退款金額為【扣除退貨商品後，重新計算訂單總金額】減去【原始訂單總金額】之差額
◎ 例外狀況：在《商品說明頁面》或《結帳畫面》有提醒建議採用低溫寄送之商品，如客戶仍堅持選用常溫寄送時，將不接受退貨、退款、補寄新品
◎ 退貨方式將會委派物流業者回收商品。其它方式恕不接受
◎ 猶豫期內僅可退貨，無法換貨
◎ 如有退貨狀態異常，本站有權處以會員停權至少三個月以上。此後狀況如果仍未改善，將會永久停止會員資格

收到商品不符或破損
◎ 商品短缺：請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡，待本站確認短缺狀況後，即會幫您補寄處理
◎ 品項不符：請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡，待本站確認不符狀況後，將會派人回收寄錯商品，並且幫您補寄正確商品
◎ 商品破損：請於收到商品當日起算八日內與本站聯絡，並將《破損商品照片》、《破損商品名稱與數量》、《聯絡資訊》等資料，寄送到本站的客服電子信箱，待本站確認破損狀況後，即會幫您補寄處理

會員權益說明

 

會員等級

名詞解釋
◎ 一般會員：使用 Google、Line 以上其中之一帳號登入本站會員系統，即可成為一般會員，會員資格於本站正常營運期間內終身有效（被停權者除外）
◎ 升級條件：《歸檔》狀態的訂單，在《目前所處會員等級》規定期間內達成升級金額，即可升級
◎ 續會條件：《歸檔》狀態的訂單，在《目前所處會員等級》規定期間內達成續會金額，即可續會
◎ 訂單歸檔：訂單於商品出貨隔日起算 14 日後將會轉為《歸檔》
◎ 消費現金積點贈送：訂單轉為《歸檔》狀態時點數生效，有效期間 90 天
◎ 定期現金積點贈送：每年一月、四月、七月、十月的第一天贈送點數，有效期間 60 天
◎ 生日現金積點贈送：會員生日月份的第一天贈送點數，有效期間 30 天（會員生日資料如在贈送點數日前仍為空白，視同放棄權益）
會員規定
◎ 如用不同的 Google、Facebook、Line 帳號取得會員資格，其權益各自獨立，無法轉移或共享
◎ 滿足升級條件後，將依期間內累計的消費金額，調升至合適的會員等級（可能不只升一級）
〈舉例一〉一般會員消費共 8000 元，明細如下
　日期：06.10　金額：2000 元
　日期：06.20　金額：6000 元（待訂單歸檔後，將可升級銀級會員）

〈舉例二〉一般會員消費共 8000 元，明細如下
　日期：06.10　金額：3500 元（待訂單歸檔後，將可升級銅級會員）
　日期：06.20　金額：4500 元（消費重新累計，離升級銀級會員還差 500 元）
◎ 未達續會條件時，將依期間內累計的消費金額，調降至合適的會員等級（可能不只降一級）
〈舉例〉金級會員於期間內累計消費金額如為 6000 元，則會降等為銅級會員
◎ 滿足升級條件後，會於隔日完成會員升級
◎ 滿足續會條件後，會於隔日完成會員續會
◎ 會員升級、會員降級、會員到期日前十天，皆會以電子信件通知
◎ 會員若有違反本站規定、異常取消訂單、異常退貨、或其它造成本站有形或無形等損害時，將可隨時會員停權處理
◎ 本站擁有會員權益與規定的最終解釋權與更改權

現金積點規則

現金積點使用規則
◎ 現金積點取得方式：新會員禮、消費購物、會員定期贈點、網站活動（含線上優惠券）
◎ 現金積點 1 點可抵消費金額 1 元，僅限於本站購物時使用，嚴禁其它用途
◎ 現金積點過期立即失效，無法補發
◎ 以下項目不列入現金積點抵扣：特價商品、優惠活動商品、滿額購商品、會員專屬優惠
◎ 本站有權隨時《開始》、《停止》、《修改》現金積點規則

隱私權條款

 

個人資料的蒐集
◎ 個人資料蒐集單位名稱：完美烘焙材料坊
◎ 客戶本人個資蒐集時機：會員註冊、訂購商品、網站活動（行銷活動、商品宣傳…）、網站服務（客服、民調、留言、心得評論、訂閱電子報…）、網站運作
◎ 客戶本人個資蒐集項目：真實姓名、性別、聯絡電話、手機號碼、聯絡住址、出生日期、電子信箱、公司名稱、統一編號、身分證號、信用卡號、金融卡號、婚姻狀況、家庭成員、教育程度、暱稱、職業、職銜
◎ 非客戶本人個資之蒐集：訂購商品時，欲指定他人收件時，將有可能蒐集到他人個資
◎ 網站運作而蒐集之個資：上網電腦的 IP 位址、電腦作業系統版本、瀏覽器平臺與版本、瀏覽之網頁網址與時間、檢索商品時輸入之字句、使用 Cookie 技術儲存之資訊。以上資料僅供提升網站運作品質使用
個人資料的使用
◎ 使用地區：臺灣本島地區、臺灣外島地區
◎ 使用期間：客戶使用本站服務時開始、客戶提出終止服務時停止
◎ 使用方式：僅限本站相關服務使用：身份識別、會員管理、訂購商品、訂單處理、退貨處理、售後服務、會計作業、發票作業、金流服務、物流服務、行銷活動、廣告宣傳
◎ 使用對象：網站服務（完美烘焙材料坊）、發票作業（智付寶股份有限公司）、金流服務（立吉富線上金流股份有限公司。資料也將會傳至以下其中之一合作單位【凱基銀行、遠東銀行、彰化銀行、聯合簽帳卡中心】）、物流服務（新竹物流股份有限公司、台灣宅配通股份有限公司、統一速達股份有限公司、中華郵政股份有限公司）
個人資料保護措施
◎ 完美烘焙材料坊自身嚴禁以出售、出租、交換、合作、無償借用或以其它任何方式，將個人資料交付予第三方
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