購物說明

完美烘焙材料坊

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
    訂閱電子報
我的購物車
讀取中...請稍候
  1. 購物說明

付款方式說明

防範詐騙宣導
▲ 不會電話指示操作ATM轉帳
▲ 不會要求提供身分證號、信用卡號、簡訊驗證碼
▲ 沒有提供分期付款，不會有分期付款設定錯誤問題
▲ 不會以非官方電話或電子信箱聯絡
▲ 不會在非客服時間電話聯絡或簡訊通知
提供付款方式
 
金額上限
手續費用
信用卡①
Line Pay
街口
全支付
虛擬帳號②
貨到付款③
無
無
無
無
20,000
無
5,000
30 ~ 60
① 僅限國內發卡之 VISA、MasterCard、JCB
② 可用實體 ATM 或網路 ATM 轉帳
③ 僅限本島訂單選用
◎ 採信用卡、Line Pay、街口、全支付者，如付款失敗，訂單會於半小時後被系統自動取消
◎ 採虛擬帳號、貨到付款者，如有退款需求，退款金額將會扣除 15 元轉帳手續費用
電子發票
 
二聯式
三聯式①
發票開立
紙本發票
中獎發票
自行列印③
電子發票
電子與紙本
--
隨貨附上②
郵寄紙本證明聯
--
折讓單
發票、折讓單
◎ 電子發票的開立、折讓、作廢等，皆以電子郵件通知
◎ 本站全權處理電子發票作廢、折讓等作業
◎ 不接受特殊需求：指定商品名稱、指定開立日期、分拆多張發票、提前開立發票報帳等
① 如需開立三聯式發票，請務必在結帳時填寫〈統一編號〉與〈公司抬頭〉等欄位
② 紙本發票若有損壞遺失，本站不再補寄，請依發票開立電子郵件通知內指示自行列印
③ 自行列印紙本發票、折讓證明：https://tinyurl.com/y4e9vv57

寄送方式說明

物流宅配
單件包裹最大重量 / 體積限制
 
常溫寄送
低溫寄送
本島地區
外島地區
特殊地點
①
30kg / 120cm
20kg / 90cm
中華郵政
20kg / 90cm
新竹物流
30kg / 120cm
黑貓宅急便
20kg / 90cm
新竹物流
30kg / 120cm
◎ 最大重量須包含紙箱、包材等重量
◎ 最大體積為紙箱長、寬、高的總和
◎ 訂購的商品裝箱後，如超過最大重量或體積限制，將會分拆成多件包裹寄送
① 特殊地點指新竹物流列為聯運地區、困難地區、百貨量販、倉儲、航港、其它特殊單位等
單件包裹運費表（修訂日期：2025.07.23）
 
一般貨件
大型貨件
運費
免運條件
運費
免運條件
本島常溫
本島低溫
外島常溫
外島低溫
95
180
95
360
1,800
2,500
1,800
4,500
160
275
--
--
2,500
4,500
--
--
◎ 滿額購商品不列入免運條件計算
◎ 達免運條件時，可享單件包裹免運，第二件以上每件包裹仍須依運費表補運費
◎ 多件包裹免運規則：以本島常溫為例，一件包裹免運（消費滿1,800元）；兩件包裹免運（消費滿3,600元），以此類推
◎ 低溫訂單符合多件包裹免運規則時，如有常溫商品部分，將優先以常溫寄送處理
採用物流
 
一般地區
特殊地點
本島常溫
本島低溫
外島常溫
外島低溫
新竹物流
中華郵政①、大嘴鳥②
中華郵政
新竹物流③、大嘴鳥②
新竹物流 / 黑貓④
新竹物流③ / 黑貓
--
中華郵政
--
黑貓宅急便
① 紙箱長寬高總和小於90cm，且為宜花東地區時，將依情況採用中華郵政
② 紙箱長寬高總和小於90cm，且重量小於5kg時，將依情況採用大嘴鳥
③ 依新竹物流公告聯運費用，每件包裹須補其費用
④ 紙箱長寬高總和小於60cm，才會採用黑貓宅急便
◎ 不提供客戶自選物流
◎ 新竹物流聯運費用查詢：官方APP（Google play、App store）。請點選《查配送站》，輸入地址後，查看聯運費用欄位
出貨規定
◎ 可出貨日期，請參考本站《出貨行事曆》
◎ 當日下午二點前，完成訂購付款，當日出貨。如因故無法出貨，將會主動通知
◎ 無法當日出貨狀況
※ 商品庫存短缺（因缺貨會超過五個工作日時，可訂購數量才會改為零）。會待商品到齊後才出貨，不提供部分商品先出貨
※ 突發意外狀況（颱風、地震、水災、斷電、斷網）
※ 商品意外破損，暫無新貨可以替補
※ 訂購預購商品、非常備商品
※ 需要另補運費
◎ 出貨當日傍晚，即會上傳物流單號，可在訂單記錄內查詢
送達時程
◎ 大部分出貨隔日可送達，少部分會再多一至三日
◎ 三日以上連假前後，因物流繁忙，可能會需較多天數送達
◎ 原則國定假日、星期日沒有配送。詳情依各家物流官網公佈為主（新竹物流、宅急便、中華郵政）
◎ 可指定送達日期，限訂購隔日起算十日內
◎ 可指定送達時段：上午（9:00~13:00）、下午（13:00~17:00）。晚上時段不提供指定
◎ 指定送達日期時段服務，僅限新竹物流、宅急便
◎ 本站會於物流單上填選與備註指定的送達日期或時段，但仍須依各物流當日實際配送狀況而定
其它寄送說明
◎ 除全新紙箱外，本站會重複使用內部乾淨的紙箱寄送
◎ 如有多筆訂單，相同收件地址時，會依情況併箱出貨
◎ 僅限送達一樓，煩請其餘樓層客戶自行下樓取件
◎ 若出貨後需變更寄送地址，如有額外費用產生，須由客戶負擔
常溫超商取貨
提供取貨超商
 
全家
萊爾富
OK①
本島
外島離島
特殊門市②
最大限重③
最大長寬高③
最大邊長③
單件運費
免運條件④
✓
✓
✕
✓
✓
✕
✓
✓
✕
5kg
5kg
--
105cm
105cm
--
45cm
45cm
--
65
--
1,200
--
① 本站無法提供服務（因附近無門市可寄貨）
② 指學校、醫院、廠區、百貨公司、軍事營區內門市
③ 最大重量須包含紙箱、包材等重量
※ 訂購的商品裝箱後，如超過最大重量或體積限制，將會分拆成多件包裹寄送
④ 滿額購商品不列入免運條件計算
※ 達免運條件時，可享單件包裹免運，第二件以上每件包裹仍須依運費表補運費
※ 多件包裹免運規則：一件包裹免運（消費滿1,200元）；兩件包裹免運（消費滿2,400元），以此類推
◎ 大部分出貨隔日起算二至四個工作日可送達
※ 花東地區門市、外島離島門市、特殊門市將需更長時間
※ 如遇節日、連假、購物節前後，可能會需較多天數送達
◎ 因理賠上限問題，如訂單金額超過四千元，本站有權依狀況判斷取消訂單
◎ 請務必提供正確手機號碼、電子信箱，以順利收取到店通知
◎ 請於包裹到店當日起算七日內取貨

訂單相關說明

訂單狀態說明
◎ 【處理中】尚未完成付款，本站也未受理訂單。如採貨到付款，此狀態可忽略
◎ 【完成付款】本站已經完成款項核對
◎ 【揀貨中】開始撿貨
◎ 【準備寄送】撿貨完成，等待物流收貨
◎ 【已配送】物流已經收貨
◎ 【失敗】付款失敗（信用卡、Line Pay、街口、全支付）
◎ 【訂單取消】本站人工判斷付款失敗、因故取消出貨。或是客戶自行取消尚未付款完成的訂單
◎ 【歸檔】出貨隔日起算第十四天訂單歸檔。此時訂單金額才會列入會員等級升降的消費累計，消費獲得的現金積點也才會入帳
訂單查詢
◎ 送出訂單後，系統即會發送電子郵件通知，內有〈訂單編號〉、〈認證碼〉，可在《訂單查詢》頁面輸入，查詢單筆訂單紀錄
◎ 如具會員身分，請先登入會員，再到《會員專區》瀏覽歷史訂單紀錄
◎ 可查詢一年內訂單紀錄
修改訂單內容
◎ 送出訂單後，僅可在本站尚未撿貨前，自行修改收件人姓名、地址、電話
◎ 如需增減商品、取消訂單，請聯絡 Line 客服人工處理
其它訂單說明
◎ 不提供報價單，價格皆以網站標示為主
◎ 如有大量需求，請先聯絡 Line 客服確認庫存、金額，出貨日期

售後服務說明

 

商品補寄
◎ 收到商品若有短缺、破損、變質，務必於收到商品當日起算八日內聯絡 Line 客服提出補寄（限一次），逾期不再受理
◎ 破損或變質之商品必須回收，請以大小合適紙箱，裝箱封好後通知 Line 客服，即會安排物流前往收貨
商品退貨
◎ 猶豫期內可無條件退貨一次（收到商品當日起算八日內），無須負擔退回運費
◎ 退貨商品必須保持品質正常、包裝與贈品完整。如有缺損，將依本站評估剩餘殘值退款
◎ 以下狀況無法退貨：預購商品、訂製商品、即期商品、建議低溫寄送的商品，客戶選擇以常溫寄送
◎ 如需退貨，請先聯絡 Line 客服，會先試算退款金額，同意後才進行退貨
◎ 退款金額為〈扣除退貨商品後，重新計算消費金額、折扣、運費後的訂單總金額〉減去〈原始訂單總金額〉之差額
◎ 包裹拒收均以退貨規定處理
◎ 如有退貨異常狀況，將依情節列黑名單與會員停權
商品換貨
◎ 如有寄錯商品，請和 Line 客服聯絡，本站確認後，即會補寄商品與回收寄錯商品
◎ 訂錯商品無法換貨，只能退貨

會員權益說明

 

會員等級

名詞解釋
◎ 一般會員：使用 Google、Line 以上其中之一帳號登入本站會員系統，即可成為一般會員，會員資格於本站正常營運期間內終身有效（被停權者除外）
◎ 升級條件：《歸檔》狀態的訂單，在《目前所處會員等級》規定期間內達成升級金額，即可升級
◎ 續會條件：《歸檔》狀態的訂單，在《目前所處會員等級》規定期間內達成續會金額，即可續會
◎ 訂單歸檔：訂單於商品出貨隔日起算 14 日後將會轉為《歸檔》
◎ 消費現金積點贈送：訂單轉為《歸檔》狀態時點數生效，有效期間 90 天
◎ 定期現金積點贈送：每年一月、四月、七月、十月的第一天贈送點數，有效期間 60 天
◎ 生日現金積點贈送：會員生日月份的第一天贈送點數，有效期間 30 天（會員生日資料如在贈送點數日前仍為空白，視同放棄權益）
會員規定
◎ 如用不同的 Google、Facebook、Line 帳號取得會員資格，其權益各自獨立，無法轉移或共享
◎ 滿足升級條件後，將依期間內累計的消費金額，調升至合適的會員等級（可能不只升一級）
〈舉例一〉一般會員消費共 8000 元，明細如下
　日期：06.10　金額：2000 元
　日期：06.20　金額：6000 元（待訂單歸檔後，將可升級銀級會員）

〈舉例二〉一般會員消費共 8000 元，明細如下
　日期：06.10　金額：3500 元（待訂單歸檔後，將可升級銅級會員）
　日期：06.20　金額：4500 元（消費重新累計，離升級銀級會員還差 500 元）
◎ 未達續會條件時，將依期間內累計的消費金額，調降至合適的會員等級（可能不只降一級）
〈舉例〉金級會員於期間內累計消費金額如為 6000 元，則會降等為銅級會員
◎ 滿足升級條件後，會於隔日完成會員升級
◎ 滿足續會條件後，會於隔日完成會員續會
◎ 會員升級、會員降級、會員到期日前十天，皆會以電子信件通知
◎ 會員若有違反本站規定、異常取消訂單、異常退貨、或其它造成本站有形或無形等損害時，將可隨時會員停權處理
◎ 本站擁有會員權益與規定的最終解釋權與更改權

現金積點規則

現金積點使用規則
◎ 現金積點取得方式：新會員禮、消費購物、會員定期贈點、網站活動（含線上優惠券）
◎ 現金積點 1 點可抵消費金額 1 元，僅限於本站購物時使用，嚴禁其它用途
◎ 現金積點過期立即失效，無法補發
◎ 以下項目不列入現金積點抵扣：特價商品、優惠活動商品、滿額購商品、會員專屬優惠
◎ 本站有權隨時《開始》、《停止》、《修改》現金積點規則

隱私權條款

個資蒐集
◎ 蒐集單位：完美烘焙材料坊
◎ 蒐集時機：會員註冊、訂購商品、網站活動（行銷活動、商品宣傳…）、網站服務（客服、民調、留言、心得評論、訂閱電子報…）、網站運作
◎ 個資項目：姓名、暱稱、性別、電話、住址、生日、婚姻狀況、家庭成員、教育程度、電子信箱、信用卡號、金融卡號、公司名稱、統一編號、職業、職銜、上班時間、商品喜好
◎ 他人個資：若欲指定他人收件，將會蒐集他人個資
◎ 其它個資：電腦手機 IP 位址、作業系統版本、瀏覽器平臺與版本、瀏覽網頁狀況、商品搜尋字句、使用 Cookie 技術儲存之資訊
個資使用
◎ 使用地區：臺灣
◎ 使用期間：使用本站服務時開始至提出終止服務時停止
◎ 使用方式：僅限本站相關服務使用（身份識別、會員管理、訂購商品、訂單處理、退貨處理、售後服務、會計作業、發票作業、金流服務、物流服務、行銷活動、廣告宣傳）
◎ 使用單位：
※ 網站服務（完美烘焙材料坊）
※ 發票作業（智付寶股份有限公司）
※ 金流服務（連加網路商業股份有限公司、綠界科技股份有限公司、立吉富線上金流股份有限公司、全支付電子支付股份有限公司）
※ 物流服務（新竹物流股份有限公司、統一速達股份有限公司、中華郵政股份有限公司、台灣宅配通股份有限公司、斗牛科技股份有限公司）
※ 簡訊服務（正壹科技有限公司）
個資保護
◎ 網站購物平台通過 ISO27001 國際資安驗證
◎ 歷史訂單留存之手機號碼、電子信箱，本站皆會另行加密處理
◎ 未經客戶同意，本站嚴禁出售、出租、交換、合作、無償借用或以其它任何方式，將個資交付其它第三方
◎ 本站僅限作業相關職員接觸個資，嚴禁帶離工作現場
個資停止蒐集與使用
◎ 客戶可以提出個資停止蒐集與使用
◎ 若個資停止蒐集與使用，將會無法使用本站服務、喪失會員資格與等級、所有優惠福利無償歸零。並且無法恢復
例外條款
◎ 如有以下情形，經本站審查後，個資可能交與第三方處理：
※ 政府相關單位命令，或法令規定
※ 客戶違反中國民國法律
※ 客戶違反本站任何條款
※ 客戶造成本站或者其他客戶權益受損
※ 維持本站系統運作正常
隱私權政策修訂
◎ 以上不足部份，將循「個人資料保護法」規定處理
◎ 隱私權政策會依實施狀況修訂。如有重大變更，將會主動通知