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  • 如何防範詐騙?

    當您對於訂單或款項有任何疑問時務必先用 Line 與我們再次確認真偽(Line ID:@finebaking)詐騙電話日益猖獗,手法不斷推層出新為了避免受到詐騙,煩請注意以下資訊 退款作業 A.以 ATM 轉帳需要退款時,不會要求您到 ATM 機台執行任何操作 會要您到 ATM 機台執行...閱讀更多

  • 如何快速訂購商品?

    1.訂購的商品和上次訂單相同或相似2.付款失敗,需要重新訂購當您遇到以上狀況時可到《會員專區》→《查訂單》畫面找到之前的訂單紀錄然後點選【再次購買】按鈕即可將之前購買的商品一次加入到購物車中您可依需求,自行刪除部分商品或者增加訂購商品另外,您也可將較...閱讀更多

  • 付款失敗時怎麼辦?

    當您使用信用卡或 LINE Pay 付款失敗時系統基於安全理由不會允許同筆訂單再次付款且於 30 分鐘後,系統將會自行取消訂單因此,煩請重新下單訂購即可如果該筆訂單已有抵用現金積點現金積點會於訂單取消後自動回補如對訂單付款狀態有疑問請到 Line 留言告知客服需要查詢訂...閱讀更多

  • 如何取消訂單?

    訂單尚未付款 1.尚未完成 ATM 轉帳2.信用卡付款失敗3.LINE Pay 付款失敗4.貨到付款以上訂單狀態可到《會員專區》→《查訂單》畫面找到訂單紀錄後,自行取消訂單 訂單已經付款 1.已經完成 ATM 轉帳2.不知如何自行取消訂單以上狀況請到 Line 留言告知客服需要取消訂單...閱讀更多

  • 找尋商品的技巧

    技巧一:商品目錄 位置:手機版商品目錄,請按畫面左上方〔選單〕連結   電腦版商品目錄在畫面上方如果您知道商品屬於哪個目錄就可使用此方式來找尋商品也可利用商品目錄找尋同類型的商品 技巧二:品牌清單 位置:在商品目錄內有〔主要品牌〕連結畫面內有主要販售的...閱讀更多

  • 如何得知商品有效日期?

    商品說明頁面內皆有標示有效日期如仍對有效日期有疑問時歡迎用 Line 向我們詢問Line ID:@finebaking...閱讀更多

  • 現金積點如何使用?

    購物車會自動計算可抵扣現金積點,不必任何輸入但有以下規則◎ 消費金額滿600元(鑽石會員需滿2000元),方可使用現金積點◎ 以下項目不列入現金積點抵扣:特價商品、優惠活動商品、滿額購商品、會員專屬優惠◎ 現金積點可以抵扣比例,會依會員等級而有不同(一般2%、銅級3...閱讀更多

  • 為何有些商品無法放入購物車?

    本站的商品運送方式有以下幾種1.常溫運送2.冷藏寄送3.冷凍寄送4.常溫貨到付款(限本島)5.冷藏貨到付款(限本島)6.冷凍貨到付款(限本島)7.常溫大型貨件(限本島)8.冷藏大型貨件(限本島)9.冷凍大型貨件(限本島)每項商品依其特性可以提供的運送方式也會不同(商品...閱讀更多